서비스헌장
교통경찰
- 우리는 원활한 교통소통과 사고예방을 위하여 다음과 같이 실천 하겠습니다.
- 하나. 교통정체 지역에서는 항상 교통경찰관을 배치하겠습니다.
- 하나. 교통정보를 신속하게 알려드리겠습니다.
- 하나. 교통법규 위반행위는 엄정하게 단속하겠습니다.
- 하나. 교통사고는 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
- 하나. 운전면허시험시의 모든 과정에 불편이 없도록 하겠습니다.
- 하나. 교통민원은 친절.신속.정확하게 처리하겠습니다.
- 하나. 잘못된 업무는 즉시 확인하여 바로잡겠습니다.
1안전하고 원활한 교통관리
2신속·공정한 교통사고조사
3운전면허 시험
3친절하고 신속한 민원처리
잘못된 업무처리는 즉시 바로 잡겠습니다.
- 교통경찰관의 잘못으로 경찰관서를 2회이상 방문하시거나 정당한 사유없이 서비스헌장의 내용을 지키지 않을 경우 알려주시면 사실을 확인해서 우선적으로 처리하고, 해당 직원에 대해서는 재교육을실시하는 등 시정조치를 하겠습니다.
- 경찰서의 교통사고 조사에 대해 이의신청을 했을 경우 지방경찰청「교통사고 이의조사반」에서 정밀하게 재조사하여 잘못이 발견되면 바로 시정하고, 그 결과를 전화 또는 서면으로 알려 드리겠습니다.
- 교통관련 업무에 의문이 있거나 불공정한 처분에 대하여는 전화·우편·인터넷 등을 통해 알려 주시면 검토하여 그 결과를 즉시 또는 늦어도 7일이내에 알려 드리겠습니다.
- 운전면허 취소·정지처분에 대하여 이의신청시 신중히 검토 하여 그 결과를 30일이내에 통보해 드리겠습니다.
국민여러분의 협조를 바랍니다.
- 뺑소니 차량 등 교통법규 위반차량을 보신 경우에는 차량번호와 위반일시·장소를 경찰관서에 즉시 신고해 주십시오. 신고자의 신분은 노출이 안되도록 하겠습니다.
- 교통단속이나 통제는 교통질서와 소통을 확보하기 위한 것이므로 다소 불편이 있더라도 협조하여 주시기 바랍니다.
- 교통경찰관에게 금품을 주어 문제를 해결해 보려는 생각은 하지 마시기 바랍니다.
- 모범되고 자랑스런 교통경찰관을 보셨을 경우에는 전화 또는 경찰청 인터넷 홈페이지 등으로 알려주셔서 본보기로 삼을 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
교통경찰서비스 헌장에대한 점검·확인
우리는 교통경찰 서비스 헌장에서 약속한 사항이 지켜지고 있는지 지속적으로 점검·확인하고, 매년 「도로교통안전 백서」를 통해 그 결과를 공개하겠습니다.
교통경찰은 국민 여러분의 성원과 관심을 바탕으로 교통질서를 확립하여 교통사고 예방과 원활한 소통확보에 최선을 다하겠습니다.